Garantie- en Reparatiebeleid

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

Bij Jiffy Steamer streven wij naar producten van de hoogste kwaliteit. Mocht er onverhoopt toch een probleem ontstaan, dan helpen wij u graag verder. Op deze pagina leest u meer over onze garantievoorwaarden en reparatieservice.

Wettelijke garantie

Op alle producten die via JiffySteamer.biz worden verkocht, is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Indien een product bij normaal gebruik niet naar behoren functioneert als gevolg van een fabricage- of materiaalfout, heeft u recht op een passende oplossing.
De wettelijke garantie geldt naast eventuele fabrieksgarantie en wordt niet beperkt door deze aanvullende garanties.

Fabrieksgarantie

Voor diverse Jiffy Steamer-producten geldt een aanvullende fabrieksgarantie.

De exacte garantietermijn kan per model verschillen en wordt vermeld bij het betreffende product, in de handleiding of in de meegeleverde garantievoorwaarden.
Indien sprake is van een defect dat onder de fabrieksgarantie valt, zullen wij naar eigen keuze:

  • het product repareren;
  • defecte onderdelen vervangen;
  • het product vervangen;
  • een passende alternatieve oplossing aanbieden.

Wat valt onder garantie?

Garantie geldt doorgaans voor:

  • Fabricagefouten
  • Materiaalfouten
  • Elektrische defecten bij normaal gebruik
  • Defecte onderdelen die ontstaan zonder verkeerd gebruik

Wat valt niet onder garantie?

Garantie is niet van toepassing op schade die is ontstaan door:

  • Onjuist of onzorgvuldig gebruik
  • Vallen, stoten of transportschade na levering
  • Verkeerde aansluiting op stroomvoorzieningen
  • Onvoldoende onderhoud of reiniging
  • Kalkvorming door het
  • Normale slijtage van onderdelen
  • Reparaties uitgevoerd door derden
  • Wijzigingen aan het apparaat zonder toestemming van Jiffy Steamer

Verbruiksartikelen en onderdelen die onder normale slijtage vallen zijn uitgesloten van garantie, tenzij sprake is van een fabricagefout.

Garantieclaim indienen

Om een garantieclaim in behandeling te nemen vragen wij u de volgende informatie aan te leveren:

  • Naam en contactgegevens
  • Ordernummer of aankoopbewijs
  • Serienummer (indien aanwezig)
  • Omschrijving van het probleem
  • Duidelijke foto’s of video’s van het defect

U kunt uw garantieaanvraag sturen naar:

E-mail: info@vandera.nl
Telefoon: +31 (0)20 497 6344

Reparatieservice

Ook buiten de garantieperiode kunnen veel Jiffy Steamer-producten worden gerepareerd.

Na ontvangst van uw aanvraag beoordelen wij:

  • de aard van het defect;
  • de beschikbaarheid van onderdelen;
  • de economische haalbaarheid van reparatie.

Indien nodig ontvangt u vooraf een prijsopgave voordat werkzaamheden worden uitgevoerd.

Onderzoekskosten

Wanneer een product buiten garantie wordt aangeboden ter reparatie, kunnen onderzoekskosten in rekening worden gebracht indien:

  • geen defect wordt vastgesteld;
  • de reparatie niet wordt uitgevoerd na een verstrekte prijsopgave;
  • het defect buiten de garantievoorwaarden valt.

Eventuele onderzoekskosten worden vooraf aan u gecommuniceerd.

Verzendkosten bij reparaties

Binnen garantie

Wanneer wordt vastgesteld dat sprake is van een garantiegeval, worden redelijke verzendkosten volgens de wettelijke regels vergoed.

Buiten garantie

Verzendkosten van en naar onze werkplaats zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Reparatieduur

De duur van een reparatie is afhankelijk van:

  • de aard van het defect;
  • beschikbaarheid van onderdelen;
  • eventuele transporttijden.

Wij houden u gedurende het reparatieproces op de hoogte van de voortgang.

Onderdelen en accessoires

Voor veel Jiffy Steamer-producten zijn losse onderdelen en accessoires beschikbaar. Hierdoor kunnen apparaten vaak langdurig worden onderhouden en gerepareerd.
Voor informatie over beschikbare onderdelen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Contactgegevens

Van der A Naaimachines B.V.
Handelend onder de naam Jiffy Steamer

Frankfurtstraat 33
1175 RH Lijnden
Nederland

E-mail: info@vandera.nl
Telefoon: +31 (0)20 497 6344

Duurzaamheid

Jiffy Steamer stimuleert reparatie waar mogelijk. Door defecte onderdelen te vervangen in plaats van complete apparaten af te schrijven, verlengen wij de levensduur van onze producten en beperken wij onnodige afvalstromen.