Retourbeleid Jiffy Steamer

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

Bij Jiffy Steamer streven wij naar tevreden klanten. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Binnen deze termijn kunt u aangeven dat u de overeenkomst wilt ontbinden. Vervolgens heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:

  • Het product dient compleet te zijn.
  • Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat te verkeren.
  • Het product wordt bij voorkeur in de originele verpakking geretourneerd.
  • Eventuele accessoires, handleidingen en meegeleverde onderdelen dienen te worden meegezonden.

U mag het product uitpakken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.

3. Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Retournering is niet mogelijk voor:

  • Speciaal voor de klant bestelde of op maat gemaakte producten.
  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen indien de verzegeling is verbroken.
  • Producten die beschadigd zijn door onoordeelkundig gebruik.

Dit voor zover wettelijk toegestaan.

4. Retour aanmelden

Meld uw retour aan via:

E-mail: info@vandera.nl
Telefoon: +31 (0)20 497 6344

Vermeld hierbij:

  • Naam
  • Ordernummer
  • Product(en) die u wilt retourneren
  • Eventuele reden van retour (niet verplicht)

Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u verdere instructies voor het retourneren.

5. Retouradres

Van der A Naaimachines B.V.
T.a.v. Retouren Jiffy Steamer
Frankfurtstraat 33
1175 RH Lijnden
Nederland

Deze gegevens zijn afkomstig van de contactinformatie op de website. [jiffysteamer.biz]

6. Kosten van retourzending

Tenzij anders overeengekomen zijn de kosten voor het terugsturen van een product voor rekening van de klant.
Wij adviseren een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken. Tot het moment van ontvangst blijft de retourzending de verantwoordelijkheid van de verzender.

7. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heeft u een beschadigd product ontvangen of een verkeerde levering gekregen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@vandera.nl en stuur indien mogelijk foto’s mee van:

  • De verpakking
  • Het verzendlabel
  • Het beschadigde product

Wij zullen zo spoedig mogelijk een passende oplossing bieden.

8. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

De terugbetaling vindt plaats binnen uiterlijk 14 dagen nadat:

  • Het product door ons is ontvangen; of
  • U heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

Eventuele oorspronkelijke standaard verzendkosten worden eveneens terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

9. Garantie en defecten

Valt uw probleem onder garantie? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice.

Wij zullen beoordelen of sprake is van:

  • Een fabricagefout
  • Een defect onderdeel
  • Een probleem dat onder de wettelijke garantie valt

Normale slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of schade door vallen, stoten of onjuist aansluiten vallen niet onder garantie.

10. Vragen over retourneren

Heeft u vragen over een retourzending?
Jiffy Steamer / Van der A Naaimachines B.V.
Frankfurtstraat 33
1175 RH Lijnden
Nederland
E-mail: info@vandera.nl
Telefoon: +31 (0)20 497 6344